1. Definities en toepasselijkheid
In deze voorwaarden wordt verstaan onder Opdrachtnemer: Ayka Group BV, gevestigd te Deventer. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. Aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen en offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn exclusief BTW, reis, en verblijfskosten, tenzij anders aangegeven.
3. Totstandkoming en wijziging van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard.
Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd op basis van de overeengekomen tarieven.
4. Uitvoering en SLA
Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en conform de eisen van goed vakmanschap. Voor onderhoud, en serviceopdrachten gelden de bepalingen van de overeengekomen Service Level Agreement, inclusief reactie, en hersteltijden, beschikbaarheid en rapportage.
Opdrachtgever zorgt voor tijdige verstrekking van alle benodigde informatie, toegang tot locaties en de aanwezigheid van bevoegde personen op afgesproken momenten.
5. Tarieven en betaling
Facturatie vindt plaats op de in de overeenkomst bepaalde wijze, in beginsel maandelijks voor doorlopende diensten en bij oplevering voor projectopdrachten. De betalingstermijn bedraagt dertig dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente alsmede buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Opdrachtnemer is bevoegd de uitvoering op te schorten tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.
6. Termijnen
Door Opdrachtnemer opgegeven termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat sprake is van een fatale termijn. Overschrijding van een termijn geeft Opdrachtgever niet zonder meer recht op schadevergoeding of ontbinding.
7. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht over de laatste twaalf maanden.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie.
8. Overmacht
Onder overmacht wordt mede verstaan: stakingen, transportstoringen, leveringsproblemen bij toeleveranciers, weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en storingen in telecommunicatie of energievoorziening. Bij overmacht zijn partijen gerechtigd de uitvoering op te schorten zonder dat dit leidt tot enige aansprakelijkheid.
9. Intellectuele eigendom
Alle rechten van intellectuele eigendom op door Opdrachtnemer ontwikkelde of ter beschikking gestelde ontwerpen, documenten, tekeningen, software en methoden berusten uitsluitend bij Opdrachtnemer. Gebruik door Opdrachtgever is beperkt tot het overeengekomen doel.
10. Geheimhouding
Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.
11. Beëindiging
Overeenkomsten voor bepaalde duur eindigen van rechtswege na afloop van de overeengekomen termijn. Doorlopende overeenkomsten kunnen door partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden, tenzij in de overeenkomst anders is bepaald.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste aanleg voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Opdrachtnemer is gevestigd.