Vaste wachtdienst, gestructureerde escalatie en field engineers met spareparts on stock voor snelle hersteltijden.
Storingen wachten niet op kantoortijd. Onze 24/7 storingsdienst is een echte wachtdienst, geen telefoonnummer in een handleiding, met getrainde monteurs paraat in Nederland en Duitsland.
Wij combineren snelle reactie met first time fix. Onze field engineers nemen spareparts mee, kennen uw infrastructuur en escaleren netjes als specialisten nodig zijn.
Bezet door eigen monteurs, geen call center.
Field engineer komt voorbereid en hersteld waar mogelijk direct.
Voor common failures uit voorraad leverbaar.
Heldere routes naar specialisten en service manager.
Per incident een RCA en hersteldocumentatie.
Telefoon, mail of ticketsysteem, 24/7 bereikbaar.
Prioriteit, eerste analyse, voorbereid op uitruk.
Field engineer op locatie, herstel of escalatie.
Enexis Netbeheer BV
Voor Enexis Netbeheer glasvezelverbindingen tussen beveiligingssystemen op elektrische stations en lokale verdelers aangelegd.
Lees de case
Laczpol Telekommunication Deutschland GmbH
Voor Laczpol een herstelproject op hoofdkabel en netverdelers, met 3.000+ nieuwe patches en 400 lassen.
Lees de caseJa, ad-hoc inzet is mogelijk. Wij komen en factureren op uur of dagdeel basis met vaste tarieven.
Op gemonitorde verbindingen rond de 3 uur, afhankelijk van locatie en prioriteit. Voor Critical SLA garanderen wij 30 minuten reactie en 2 uur restore.
Zeker. Wij coördineren met uw NOC of beheer team en passen ons aan op uw incident proces.
Een vrijblijvend kennismakingsgesprek geeft u snel zicht op wat wij kunnen betekenen.
