Preventief en correctief onderhoud op actieve en passieve infrastructuur, met rapportage en KPI dashboards.
Een netwerk dat draait, blijft draaien met de juiste service afspraken. Onze SLA legt vast hoe snel wij reageren, herstellen en rapporteren. Geen klein lettertje, maar het hart van de samenwerking.
Wij bieden drie tiers (Essential, Business, Critical) plus ad-hoc inzet zonder doorlopend contract. Eigen monteurs, spareparts on stock, vaste service manager als aanspreekpunt.
Garantie op tijd tussen melding en eerste actie.
Garantie op tijd waarbinnen storing verholpen is.
Doelpercentage uptime op gemonitorde verbindingen.
Maandelijkse rapportage op KPI's, tickets en trends.
Voorraad en RMA afhandeling van active equipment.
Heldere paden naar service manager en directie.
Wij beoordelen uw infrastructuur, risico en criticaliteit.
Passende tier of ad-hoc model, met heldere afspraken.
Maandelijkse rapportage, kwartaal review met service manager.
Enexis Netbeheer BV
Voor Enexis Netbeheer glasvezelverbindingen tussen beveiligingssystemen op elektrische stations en lokale verdelers aangelegd.
Lees de case
Laczpol Telekommunication Deutschland GmbH
Voor Laczpol een herstelproject op hoofdkabel en netverdelers, met 3.000+ nieuwe patches en 400 lassen.
Lees de caseNee. Heeft u liever ad-hoc inzet zonder verplichting, dan kan dat ook. Wij verhelpen eenmalige storingen op factuur.
Ja. Wij kunnen overkoepelend SLA management leveren of meerdere leveranciers regisseren onder een gezamenlijke afspraak.
Bij overschrijding gelden service credits. Wij voeren altijd een root cause analyse en bespreken structurele oplossingen.
Een vrijblijvend kennismakingsgesprek geeft u snel zicht op wat wij kunnen betekenen.
