Präventive und korrektive Wartung an aktiver und passiver Infrastruktur, mit Reporting und KPI Dashboards.
Ein Netz, das läuft, läuft mit den richtigen Serviceabsprachen weiter. Unser SLA legt fest, wie schnell wir reagieren, wiederherstellen und berichten. Kein Kleingedrucktes, sondern das Herzstück der Zusammenarbeit.
Wir bieten drei Stufen (Essential, Business, Critical) plus ad-hoc Einsätze ohne laufenden Vertrag. Eigene Techniker, Ersatzteile vor Ort, fester Service Manager als zentraler Ansprechpartner.
Garantierte Zeit von Meldung bis erster Maßnahme.
Garantierte Zeit bis zur Störungsbehebung.
Zielprozentsatz Uptime auf überwachten Strecken.
Monatliches Reporting zu KPIs, Tickets und Trends.
Lagerhaltung und RMA Abwicklung aktiver Komponenten.
Klare Wege zu Service Manager und Geschäftsleitung.
Wir prüfen Ihre Infrastruktur, Risiko und Kritikalität.
Passende Stufe oder ad-hoc Modell, mit klaren Vereinbarungen.
Monatliches Reporting, Quartals Review mit Service Manager.
Enexis Netbeheer BV
Für Enexis Netbeheer Glasfaserverbindungen zwischen Sicherheitssystemen auf Stromstationen und lokalen Verteilern.
Zur Case
Laczpol Telekommunication Deutschland GmbH
Für Laczpol ein Instandsetzungsprojekt an Hauptkabel und Netzverteilern, mit 3.000+ Patches und 400 Spleißungen.
Zur CaseNein. Bevorzugen Sie ad-hoc Einsätze ohne Verpflichtung, geht das auch. Wir lösen einzelne Störungen auf Rechnung.
Ja. Wir übernehmen übergreifendes SLA Management oder orchestrieren mehrere Lieferanten unter einer Vereinbarung.
Bei Überschreitung gelten Service Credits. Wir führen immer eine Root Cause Analyse durch und besprechen strukturelle Lösungen.
Ein kurzes Erstgespräch zeigt schnell, was wir für Sie leisten können.
