Feste Rufbereitschaft, strukturierte Eskalation und Field Engineers mit Ersatzteilen vor Ort für schnelle Wiederherstellung.
Störungen warten nicht auf Bürozeiten. Unser 24/7 Entstörungsdienst ist echte Rufbereitschaft, keine Nummer im Handbuch, mit geschulten Technikern in Bereitschaft in NL und DE.
Wir verbinden schnelle Reaktion mit First Time Fix. Unsere Field Engineers bringen Ersatzteile mit, kennen Ihre Infrastruktur und eskalieren sauber, wenn Spezialisten nötig sind.
Besetzt mit eigenen Technikern, kein Call Center.
Field Engineer kommt vorbereitet und löst wenn möglich direkt.
Für gängige Fehler aus Lager lieferbar.
Klare Wege zu Spezialisten und Service Manager.
Pro Incident eine RCA und Reparaturprotokoll.
Telefon, Mail oder Ticketsystem, 24/7 erreichbar.
Priorität, Erstanalyse, Vorbereitung Einsatz.
Field Engineer vor Ort, Behebung oder Eskalation.
Enexis Netbeheer BV
Für Enexis Netbeheer Glasfaserverbindungen zwischen Sicherheitssystemen auf Stromstationen und lokalen Verteilern.
Zur Case
Laczpol Telekommunication Deutschland GmbH
Für Laczpol ein Instandsetzungsprojekt an Hauptkabel und Netzverteilern, mit 3.000+ Patches und 400 Spleißungen.
Zur CaseJa, ad-hoc Einsatz ist möglich. Wir rechnen nach Stunde oder Halbtag zu festen Sätzen ab.
Auf überwachten Strecken etwa 3 Stunden, abhängig von Standort und Priorität. Bei Critical SLA garantieren wir 30 Minuten Reaktion und 2 Stunden Restore.
Selbstverständlich. Wir koordinieren mit Ihrem NOC oder Betriebsteam und richten uns nach Ihrem Incident Prozess.
Ein kurzes Erstgespräch zeigt schnell, was wir für Sie leisten können.
