Niet elke organisatie wil of kan een vast SLA contract afsluiten. Soms ligt er gewoon een storing, een eenmalige klus, een uitvallend POP of een spoedopdracht waar geen lopende afspraak voor is. Ook daar springen wij bij.
Wanneer ad-hoc beter past dan een contract
- U heeft incidenteel hulp nodig, niet structureel.
- Een eerder ingehuurde partij heeft de boel laten liggen en u zoekt iemand die het oplost.
- Een project loopt af en uw vaste leverancier is uit beeld.
- U wil eerst een keer kennismaken met onze monteurs voordat u een SLA overweegt.
Wat blijft er gelijk
Dezelfde monteurs, dezelfde spareparts on stock, dezelfde escalatiepaden. Het enige verschil is de manier van afrekenen, op basis van uren en materiaal of een vast bedrag per opdracht, zonder lopende verplichting.
Een SLA is een instrument om risico in te dekken. Heeft u dat instrument niet nodig? Dan hoeft u het ook niet af te nemen.
Hoe het werkt
U belt of mailt met uw situatie. Wij doen binnen een werkdag een voorstel met:
- Inschatting van scope en doorlooptijd
- Vaste prijs of dagdeel tarief
- Wie er op locatie komt en wanneer
- Welke spareparts mogelijk nodig zijn
Daarna gaan wij aan de slag. Geen handtekening onder een meerjarig contract, geen abonnement, gewoon één factuur na oplevering.
En als het bevalt
Sommige klanten beginnen ad-hoc en stappen later over op een doorlopende SLA omdat hun afhankelijkheid van het netwerk groeit. Dat kan, maar het hoeft niet. Wij dwingen niets af, u kiest het tempo.